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保修政策

让距离再缩短一点,让爱再多一点,让心与心的距离再近一点。 大米智联为您竭诚服务,让您的购买和使用无后顾之忧!

工作使命:

为消费者为消费者提供快速体贴的售后服务,树立 DAMI 品牌良好口碑。 服务理念:以顾客为关注焦点,真心诚意,让我们的用户全面满意。

具体细则:

一、服务条款

凡在大米商城购买的大米终端产品,包括:手机,智能穿戴等, 都可享受我们为您提供的三包服务(外壳、饰品除外)。

二、主机保修条例

1.商品主机(请在购买时确认,不宜退货的商品除外)自物流签收日期起,7天内商品完好,在产品包装和配件等齐全, 同时手机外观无损且无人为损坏等问题,可享受“7天无理由退货”。

2.签收日期起,7天内如出现非人为损坏的性能故障,凭大米授权售后网点检测结果, 可选择退货或更换同型号同规格商品或者免费维修服务。

3.签收日期起第8天至第15天内,出现非人为损坏的性能故障,凭大米授权售后网点检测结果, 可选择更换同型号同规格机器或维修服务。

4.商品自物流签收日期起主机如在一年内出现非人为损坏的性能故障,消费者可在大米授权售后服务网点 享受免费维修服务。

5.商品外观有任何磨损或刮花的,均不享受退换机服务。

6.商品主机自物流签收日期起一年内,主机出现非人为损坏的性能故障,经两次修理,仍不能正常使用的, 您可以选择免费维修或凭保修卡中修理者提供的有效修理记录,联系客服确认是否可以换货,如可以换货, 将为您更换同型号同规格的商品或选择退货

7.公司发展前期所有售后机返回工厂处理,所返回处理的机器当天16:00之前收到当天处理好发出,16:之后收到第二天处理发出(缺物料或不稳定软件类故障除外)

三、配件保修细则

1.随机附带的原装充电器保修一年,原装电池六个月,原装耳机三个月。

2.单独购买的配件根据相应配件质保政策享受质保服务(贴膜,外壳,饰品等保护类配件除外)。

四、保修条款限制

1.超过保修期。

2.手机外壳,饰品,赠品等不享受三包服务。

3.未按产品使用说明书要求使用、维护、保养造成损坏的。

4.由于使用失误如坠落、挤压、浸水而造成的损坏。

5.由于水灾、火灾、雷击等不可抗力造成的损坏。

6.由非大米授权维修中心维修过的机器。

7.使用非大米原厂配件,导致手机故障或事故的。

8.任何非大米商城出售的产品,及产品上表明的型号、编号和制造号已经更改、删除、 移动或不可辨认。

9.只包括硬件保养服务、一切配置及附件、如软件、光碟、及用户指南等均不包括在保养服务内。

10.不包括任何软件导致问题,评估电脑故障起因为硬件或软件所致,大米保留最终决定权。

11.不负责恢复工厂模式外的服务。如果用户要求安装软件,需用户提供所需的软件且大米不承担任何责任; 以上所列,若有变更,以本公司新制定的有关规定或国家更新的相关法律法规为准。具体保修条款请参照商品说明书保修条例。